Los residentes de Nueva York pueden usar servicios de telesalud sin costo durante la pandemia, y este es el momento: AARP urge al estado de Nueva York a hacer permanente la atención remota
Las encuestas de AARP demuestran que pocos residentes de Nueva York conocían o usaban el sistema de telesalud antes de la pandemia, y ahora casi todo el país quiere usarlo; ESTE es el momento de brindar atención médica de forma remota
Durante la pandemia de COVID-19, el estado de Nueva York dispuso que la telesalud fuera una opción gratuita y accesible para recibir atención médica, y si bien AARP aplaude al gobernador Andrew Cuomo por la orden de emergencia, la organización cita datos de encuestas e insta al estado a expandir la atención de salud remota de forma permanente.
La telesalud podría ser la solución vital que los residentes de Nueva York necesitan para tener acceso a la atención médica, especialmente cuando los expertos advierten sobre la posibilidad de un segundo brote de coronavirus.
Según una encuesta estatal de AARP, hasta el pasado otoño la gran mayoría de los residentes de Nueva York de 50 años o más no conocían el sistema de telesalud o nunca lo habían usado; sin embargo, una encuesta nacional más reciente de AARP demuestra que la mayoría de las personas mayores ahora quieren tener la opción de usar telesalud.
El 15 de marzo de este año, la Administración de Cuomo emitió una orden de emergencia que dispone que las compañías de seguros eliminen los deducibles, copagos y coseguros de las visitas médicas con proveedores de la red, ya sea que estén relacionados con la COVID-19 o no. Según la orden, más residentes de Nueva York pueden recibir atención médica desde su hogar en vez de tener que visitar un hospital o el consultorio de un proveedor, lo que reduce la sobrecarga del sistema de atención médica y ayuda a prevenir una mayor propagación de COVID-19.
El gobernador también emitió una orden para que Medicaid reembolse los usos apropiados de telesalud.
“AARP aplaude al estado por eliminar los costos de telesalud para los pacientes ante la pandemia del coronavirus, pero la expansión y la promoción del uso de los servicios de telesalud deberían ser permanentes”, señaló Beth Finkel, directora estatal de AARP Nueva York. “La telesalud puede y debería ayudar sistemáticamente a los residentes mayores de Nueva York, especialmente a quienes tienen dificultad para viajar o para pagar el costo del transporte a las citas de atención médica, o quienes son vulnerables cuando están cerca de otras personas. Instamos a los residentes de Nueva York a que pregunten sobre la posibilidad de usar el sistema de telesalud para recibir ayuda ahora, y apelamos a nuestros líderes electos para que ayuden a los residentes de Nueva York a recibir atención médica remota de manera permanente cuando sea posible”.
Una encuesta que AARP llevó a cabo en el estado de Nueva York a fines del otoño del 2019 reveló que el 46% de los residentes de 50 años o más “no conocían en absoluto” el sistema de telesalud, y el 81% de quienes sí lo conocían no lo habían usado personalmente ni para un ser querido a quien cuidaban. Una encuesta nacional que AARP llevó a cabo en marzo del 2020 con personas de 50 años o más reveló que el 56% ahora tienen interés en usar los servicios de telesalud; entre ellos, el 7% están “sumamente” interesados, el 18% están “muy” interesados y el 31% están “algo” interesados.
En consecuencia, AARP Nueva York urge al estado a que garantice la disponibilidad de recursos informativos y educativos adecuados acerca de los beneficios del sistema de telesalud para los residentes de Nueva York, en particular para quienes tienen 50 años o más, y solicita al gobernador y a los legisladores estatales que expandan el uso autorizado del sistema de telesalud de forma permanente.
En vista del creciente interés nacional por el uso de los servicios de telesalud y del claro conocimiento de AARP Nueva York de que uno de cada cinco residentes de 50 años o más nunca había usado la telesalud antes de la pandemia, AARP Nueva York se encuentra en una posición excepcional para ayudar a difundir el mensaje de que la telesalud es ahora una opción viable y gratuita para recibir atención médica esencial. Lo lograremos interactuando con nuestros socios y el público en los medios sociales y a través de la comunicación directa con los socios por correo electrónico. En la edición de verano de AARP Bulletin, que se envió a cerca de 2.5 millones de socios en todo el estado, se publicó un artículo sobre el aumento del uso de los servicios de telesalud en el estado de Nueva York.
AARP también urge al estado a informar a sus residentes sobre los beneficios de la telesalud.
AARP Nueva York recomendó por primera vez la expansión del sistema de telesalud hace más de dos años como parte de un informe exhaustivo que presentó en el lanzamiento de “Disrupting Racial & Ethnic Disparities”, una iniciativa continua y plurianual para acabar con las diferencias por razones de raza y origen étnico creada en colaboración con la Asian American Federation, la Hispanic Federation, la NAACP de Nueva York y la New York Urban League.
“El estado de Nueva York debería fomentar la creación y el uso de aplicaciones electrónicas culturalmente apropiadas para teléfonos inteligentes y telesalud —incluido el uso de aplicaciones para la salud y el bienestar y las consultas electrónicas— mediante la eliminación de barreras legislativas y administrativas relacionadas con el uso de estas tecnologías”, se afirmó en la recomendación principal de la sección sobre salud del informe.
Desde la publicación del informe en enero del 2018, el estado respondió con la expansión del uso de la telesalud en Medicaid (el programa gubernamental de atención médica para las personas de bajos ingresos y quienes tienen discapacidades) y permitió que los beneficiarios de Medicaid recibieran servicios de telesalud en una diversidad más amplia de entornos, incluso en su propio hogar. Sin embargo, hay margen para una mayor expansión, tanto para los beneficiarios de Medicaid como para los residentes de Nueva York que tienen un seguro privado. AARP Nueva York recomienda que las personas interesadas en utilizar servicios de telesalud se comuniquen con su proveedor de atención médica para obtener acceso a atención médica esencial sin que ellos ni sus seres queridos corran el riesgo de exponerse a la COVID-19.
La encuesta estatal de mil residentes de 50 años o más tiene un margen de error de muestreo de ±3.1%; los resultados generales de la encuesta nacional tienen un margen de error de muestreo de ±2.5%.
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