Por Marcelo Rodríguez Todos los profesionales de la salud concuerdan que la ola de infección se repetirá. Lo que hizo esta pandemia es acelerar las tendencias en el comportamiento de los consumidores, como la adopción de nuevas tecnologías. Clases, reuniones, conferencias, galas, bodas y hasta cumpleaños se movieron al campo digital o virtual.
El COVID-19 no solo afectó la economía mundial, la bolsa, las finanzas y empresas transnacionales, sino a pequeñas compañías. Si tienes un negocio pequeño, evalúa cómo te fue y piensa si sobrevivirás a la pandemia.
¿Estaba tu negocio preparado?
- ¿Pudieron tus empleados trabajar remotamente?
- ¿Calificaste a programas de ayuda financiera del gobierno?
- ¿Pudo tu negocio aguantar la disminución de clientes?
- ¿Estuvo listo tu negocio para vender y hacer cobros por internet?
- ¿Tuviste el suficiente efectivo para mantener tu negocio durante la incertidumbre?
Los negocios que sobrevivieron e incluso crecieron durante esta pandemia fueron los que se transformaron. Desde el modelo de negocio hasta el servicio al cliente. Cambios en tecnología, procesos y hasta la forma de pensar de los empleados, gerentes y dueños.
Los tres cambios básicos que todo negocio debe tener en cuenta para prepararse a la nueva realidad son:
- Operaciones remotas: La productividad de tu empresa, comunicaciones, colaboración y servicio al cliente deben moverse a internet. El trabajo remoto es más que una realidad, es una necesidad.
- Marketing y ventas por internet: Es inevitable para algunas industrias la pérdida de negocios por causa de las medidas de seguridad. Hay que buscar nuevos canales de distribución. ¿Tienes website, redes sociales, facturas y pagos electrónicos integrados? Los dueños de negocio que sigan pensando “mi negocio no necesita presencia digital” o “mis clientes me siguen sin necesidad de redes sociales” van a tener momentos difíciles.
- Buscar financiamiento y asegurar la estabilidad del negocio: Esta es una época de vacas flacas. Como dueño de negocio sabe que para sobrevivir necesita dinero. Con las nuevas alternativas digitales y tecnológicas hasta los procesos de financiamiento los podemos realizar desde el hogar u oficina, sin la necesidad de trasladarnos.
No te tropieces dos veces con la misma piedra. Evalúa a todos tus asesores. Si no recibiste ninguna ayuda financiera de gobierno, cambia de asesor en contabilidad. Si no conseguiste clientes por redes sociales, cambia de asesor digital, y si no pudiste seguir funcionando, cambia de asesor en tecnología. Los negocios que se transformen, serán los únicos que sobrevivan esta y la próxima crisis.
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Marcelo Rodriguez es co-fundador de inQmatic