Delta Air Lines (NYSE: DAL) añade nuevas mejoras a su servicio transcontinental, ofreciendo a los clientes que viajen entre Nueva York-JFK, Los Angeles, San Francisco y pronto Seattle, más opciones de comidas y entretenimiento.
Las nuevas ofertas incluyen:
• Vino espumoso en la cabina BusinessElite
• Copias de The New York Times, Wall Street Journal y USA Today para clientes de BusinessElite, comenzando a finales de esta primavera
• Comidas express en BusinessElite a partir de este otoño
• Auriculares de cortesía para todos los clientes sentados en Economy Comfort y clase Económica
• Cerveza, vino, licores y aperitivos de cortesía en Economy Comfort desde abril
• Películas gratis y programación de televisión On-Demand en Clase Económica, además de estrenos y los seleccionados de HBO® para los clientes sentados en Economy Comfort a partir de este verano
• Botellas de 375 ml de “Hess Select Chardonnay” y “Meiomi de Belle Glos Pinot Noir” disponibles para su compra a principios de marzo en Clase Económica
• Café Starbucks para todos los clientes de vuelos transcontinentales, a partir de este verano
• Incremento en las películas y biblioteca de TV on-demand, con hasta 100 películas para seleccionar
• Menú actualizado de comidas para comprar, incluyendo más opciones saludables y agradables para los niños a partir de este otoño
• Todos los vuelos transcontinentales partirán desde la nueva Terminal Internacional T4 de Delta en el aeropuerto JFK de Nueva York, empezando en mayo
“Siempre estamos trabajando para hacer que la experiencia de viaje costa a costa sea más cómoda y productiva para nuestros clientes”, dijo Joanne Smith, vicepresidente sénior de Servicios A-bordo de Delta. “Además de los elementos de producto tales como asientos cama completamente reclinables y Wi-Fi en vuelo, a veces el más pequeño de los toques personales hacen que la experiencia de vuelo sea excepcional”.
Ideas In Flight
Además de estas mejoras, la aerolínea ha lanzado Ideas In Flight, un programa mediante el cual Delta pondrá a prueba nuevos productos y servicios para obtener información en tiempo real de losclientes a bordo y a través de Facebook.
“ Ideas In Flight pone a los clientes en el centro de nuestro proceso. Ellos saben mejor que nadie lo que se necesita para hacer un mejorvuelo y sus valiosos aportes y comentarios nos ayudan a dar forma a nuevas iniciativas, a medida que continuamos innovando y mejorando la experiencia de viaje”, dijo Tim Mapes, vicepresidente sénior de Marketing de Delta.
Los clientes pueden participarmediante el acceso al sitio web de Ideas In Flight a través del servicio de Wi-Fi gratuito a bordo de los vuelos transcontinentales y por medio de la tecla de búsqueda dedicada en la página de Facebook de Delta.
Inversiones en los servicios transcontinentales
Delta anunció recientemente planes para introducir asientos camas completamente reclinables en la cabina BusinessElite de todos los vuelos transcontinentales entre Nueva York y LosÁngeles, San Francisco y Seattle, a principios de marzo del 2013.
Los vuelos transcontinentales serán operados utilizando una combinación de aeronaves tipo Boeing 757 y 767. Losprimeros 767 comenzarán volando en marzo del 2013 entre Nueva York-JFK y LosÁngeles. En junio, cuatro de los siete vuelos diarios de Delta entre JFK y LAX, y uno de los cinco vuelos diarios entre Nueva York y Seattle, operarán con una aeronave de fuselaje ancho 767 con el servicio de asientos cama completamente reclinables en la cabina BusinessElite.
Producto BusinessElite transcontinental
Delta ya ha transformado los viajes a lo ancho del país con su actual producto transcontinental BusinessElite, con elementos de servicio como un menú gourmet de tres platos diseñado por el renombrado chef Michael Chiarello, acompañado de una carta de vinos de Winemaker Series de Delta, seleccionada por la máster sommelier de Delta Andrea Robinson, una extensa biblioteca de películas a la carta, programas de televisión, música y juegos, y el acceso a Internet en vuelo Gogo. Almohadas, edredones acolchados de primera calidad, kits recreativos, auriculares con cancelación de ruido y reposacabezas ajustables con alas proporcionan comodidad adicional.
Acerca de Delta Air Lines
Delta Air Lines presta servicios a más de 160 millones de pasajeros cada año. Durante el año pasado, Delta consiguió 33 premios de la industria aérea incluyendo las principalesencuestas de viajes corporativos como Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine y The Beat. Delta también fue galardonada con el Premio de la Secretaría de Defensa de la Libertad para el apoyo excepcional a la Guardia Nacional y a los empleados en Reserva. Con su inigualable red global, Delta y Delta Connection ofrecen servicio a cerca de 319 destinos en 59 países a través de seis continentes. Con su base en Atlanta, Delta emplea a 80.000 empleados en todo el mundo y opera una flota principal de más de 700 aeronaves. Como miembro fundador de la alianza global SkyTeam, Delta participa en la principal alianza transatlántica con Air France-KLM y Alitalia. Junto a sus aliados, Delta ofrece más de 13.000 vuelos diarios con hubs en Ámsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City y Tokyo-Narita. Los servicios de la aerolínea incluyen el programa de viajero frecuente SkyMiles el programa de lealtad de aerolíneas más grande del mundo; el galardonado servicio BusinessElite y más de 50 Delta Sky Clubs en aeropuertos a través del mundo. Delta está invirtiendo más de US$3 mil millones en infraestructura aeroportuaria y productos globales, servicios y tecnología para mejorar la experiencia del cliente en el aire y en tierra. Los clientes pueden realizar su registro, imprimir tarjetas de embarque, documentar equipaje y ver el estatus de sus vuelos en delta.com.