“Los latinos son un mercado muy importante para nosotros”, dijo Bruce Bendell, presidente y CEO de Major, la empresa que vende autos en Northern Boulevard y la calle 43, en Queens. “Nuestro desafío es conocer mejor ese mercado y ofrecerles un solo lugar para que consigan el carro que deseen. Los latinos son una comunidad en crecimiento”.
Bendell habló esta semana durante la Exposición de Negocios que organiza cada año la Cámara de Comercio de Queens en el Citi Field, el estadio del equipo de béisbol de los Mets. Par ver el video de NY1, pulse aquí.
Durante la sesión plenaria del desayuno, Bendell estuvo acompañado de Mitch Modell de la empresa de ropa deportiva Modell’s y de Dan Glickberg quien representó a Fairway Market.
Los tres panelistas estuvieron de acuerdo en que los consumidores latinos seguirán creciendo en número y capacidad adquisitiva. “El problema es cómo podemos llegar a entender mejor ese mercado. Tenemos que mejorar nuestra relación con esa comunidad”, dijo Modell. En el 2008 esta empresa tuvo que cambiar estrategias para enfrentar la crisis económica, “redujimos costos en algunas áreas, pero no cortamos el presupuesto de publicidad”.
La Exposición de negocios se realizó en el quinto piso del Citi Field y asistieron empresas como Citi Bank, Wells Fargo, New York Hospital Queens, Verizon, Plaza College, Koeppel, RCN (Digital TV, Intenet y teléfono), LaGuardia Community College (10,000 Small Business) y Koepeel (venta de carros). El panel tuvo como moderador a Christ Donovan del Daily News.
Para Modell, los equipos deportivos y los resultados de los partidos son lo más importante, es lo que determina qué tipo de camisetas imprimir y cuantas y en qué tiendas se pueden vender mejor. “Tenemos 14 gerentes de distrito que están muy conectados con la comunidad, conocen nuestros clientes y me alegra verlos cuando interactúan en las tiendas. Estratégicamente también nos hemos asociado con equipos como los Mets y los Nicks”, dijo Modell.
“Nosotros también sentimos la crisis económica y nunca cortamos el presupuesto de anuncios publicitarios. Los anuncios es lo último que se corta en momentos de crisis, aunque ahora la economía está mejorando y es más fácil tomar decisiones”, dijo Bendell. “El problema es que son muchas las opciones de televisión, radio, medios impresos y ahora el Internet”.
Bendell dijo que el mercadeo es vital en la sobrevivencia y crecimiento de cualquier negocio y que la tecnología se debe usar para medir el impacto de las campañas de publicidad. “Los info-comerciales son muy importantes para nosotros, así como también el uso de social media y la telefonía móvil, aunque aún requiere mucho estudio y análisis para determinar su efectividad”, dijo Bendell. “También estamos explorando el uso de banners en el Internet que se abren sin necesidad de hacer click sobre la imagen”.
Bendell también habló del grave problema que enfrenta la industria con los adolescentes que manejan y envían textos con sus celulares al mismo tiempo. “Para evitar accidentes, están diseñando carros con comandos de voz para activar algunas funciones del carro”, dijo Bendell.
“Nosotros seguimos creciendo en renglones como la comida orgánica y todo tipo de comida étnica”, dijo Glickberg en representación de los supermercados Fairway Market. “Para atraer más clientes estamos usando social media y no usamos cupones. También nos anunciamos en el Internet, en medios impresos como el Daily News y la televisión”.
Glickberg dijo que la comunidad los apoya y el supermercado también apoya a la comunidad. Que es importante “contribuir a la sociedad” y en especial a los vecindarios en los cuales se hallan los supermercados Fairway Market.
“Nosotros invertimos en eventos de caridad y comunitarios”, dijo Bendell de la venta de carros Major.
Jack Friedman, director ejecutivo de la Cámara de Comerico de Queens, dijo que le agradecía a las empresas participantes “por el éxito de la Exposición de Negocios”.
Javier Castaño